Erudeando con Duker

osTicket es un sistema de tickets para atención a clientes FLOSS que estamos implementando en mi lugar de trabajo. Está muy lindo la verdad pero parece que su desarrollo no anda muy ágil ultimamente, por lo que me parece que les vamos a ir tirando una mano de a poquito.
El aporte de hoy es sencillo, cuando uno lo empieza a probar en seguida se da cuenta que en la instalación por defecto todas las lineas que contengan caracteres “raros” se truncan, así por ejemplo la sigueinte linea:

Este año se implementará el nuevo SI

Se transforma si se ingresa en un Ticket en

Este a

Para solucionar el probleman simplemente hay que cambiar el charset y la collation que el sistema usa cuando se comunica con mysql, para ello vamos a la carpeta include y en el archivo mysql.php reemplazamos las líneas

@mysql_query('SET NAMES "UTF8"');
@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=utf8_general_ci');

Por estas dos:

@mysql_query('SET NAMES "latin1"');
@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=latin1_swedish_ci');

Y voilá! Caracteres internacionales en osTicktet 1.6 RC4.

A medida que vaya tuneando mi instalación voy a poner aca las diferentes cosas que puedan serles de utilidad a cualquiera.

Les dejo las direcciones de los nuevos Planets que el Ing. Casiva tuvo la brillante idea de levantar para nuclear los blogs de la gente de IT tanto del NEA como de NESLA.

Espero que les sean tán útiles como a mí.

El blog revivió para que postee esta entrevista a un ex-sysadmin de Google que me pareció muy interesante. Sobre todo la parte en la que comenta, ya cerca del final, las herramientas que se usan dentro de la empresa 😉

Entrevista a ex-Sysadmin de Google.

Cuando un disco rígido o similar llega al “final de su vida útil”, sobre todo por que no hay más lugar en el gabinete y necesitamos poner uno más grande, una buena idea antes de almacenarlo es limpiar sus contenidos para evitar que si cae en manos de alguna persona “curiosa” nuestros antiguos datos cambien de dueño.

Cómo se imaginaran hoy por hoy con un simple mkfs no basta (format para los fanáticos del amigo Bill), ya que existen en el mercado infinidad de herramientas que permiten recuperar sin mucho problema los datos que allí teníamos.

Para solucionar este problema exiten programas para “wipear” el disco, y en esta ocasión les cuento que uno muy bueno que encontre se puede descargar desde su página web acá. Como se explica en la página oficial, el DBAN destruye la información de TODOS los discos que la maquina tiene conectados cuando se arranca con él, por lo que debemos asegurarnos de que solo lo estén los discos que queremos limpiar.

Una vez grabada la imagen iso en un pendrive, cd o dvd, simplemente arrancamos con el medio elegido, seleccionamos el método a usar y la minidistro (era obvio que iba a estar basada en linux la herramienta) hace su trabajo.

Como referencia, en un Pentium 2 de 200 con 96 megas de RAM se tardaron 4 horas en limpiar un disco de 40g y uno de 30g con el método “dodshort” que usa las pasadas 1, 2 y 7 del método “dod” que se corresponde con el del Departamento de Defensa de los EEUU 5520-22.M. Éste ofrece una buena relación costo/beneficio, ya que es bastante seguro y no demora mucho. Él mejor método a mi entender es el PRNG que llena 8 veces el disco con datos aleatorios, pero iba a tardar 19 horas en mi configuración y ya se iba demasiado.

Bueno, no voy a mentir diciendo que ahora si voy a postear mas seguido y demas, como ya hice anteriormente acá. Asi que un par de noticias, de trascendencia tanto local como internacional:

1. Se recibieron 4 de mis mejores amigos. Felicitaciones a los Ingenieros en Sistemas de Información Agustin Casiva, Beto Cisneros, Checho Cividini y Marcos Leopold. Ahora hay que fundar el proximo google muchachos!!!.
2. Como consecuencia del evento de proporciones cósmicas del punto 1, esta noche se arma la ultramegajoda. Esta invitado todo mundo, y para ver mas info click acá.
3. Ahora si voy a tratar de publicar más seguido 😛

Tarde como siempre, hoy es el Firefox Download Day, la idea es romper un récord mundial y entrar al libro Guiness, siendo el programa más descargado en un dia. Click acá para más info.

Pero lo que motiva este post no es prenderme a la onda del DD, sino más bien contarles algo muy curioso que me paso con la última Release Candidate de FF. Estaba trabajando yo muy pancho en KDE y tenía que cambiar las distribución de teclado, por lo que mi mano derecha presionó <CTRL><ALT> y antes de darle la <k> cometí un error de tipeo, y como acto reflejo, la mano derecha le dio un golpecito al <BACKSPACE>. En linux esa combinación de teclas reinicia abruptamente la interfaz gráfica. Por consiguiente: adios a todos los progresos no guardados. Puteadas más, puteadas menos me vuelvo a loguear y cuando abro firefox me encuentro con una grata sorpresa: el señor no solo recupero las sesiones anteriores con páginas SSL, sino que tambien el texto que estaba tipeando en un textbox.
Conclusión: no perdí más que el tiempo que me tomo arrancar todo de nuevo. Gracias Firefox!

Bueno, como no podía ser de otra manera, meses han pasado y no me pude hacer tiempo de actualizar el blog, pido disculpas por ello. Prometo intentar que no se repita esto, pero basta ya de disculpas, a lo nuestro:

Esta semana voy a dedicar el poco tiempo extra que tengo debido a que no hay clases para postear mis experiencias de los últimos 3 meses de trabajo con Gentoo, Mysql, VB,NET 2005, Icecast, Darkices, etc, etc, etc.

Pero lo mas importante del post: Estoy invitado a disertar en las conferencias Whyfloss 2008 que se realizaran en mi ciudad natal de Corrientes, el tema sera Replicacion en MySQL, y pueden leer más al respecto de dichas charlas en su sitio oficial.

 A que no saben que anda haciendo el amigo Morgado? Sí, sí, el barbudito de Cablin. Que con su compinche pelilargo (Prol) “cocinaban” colgados del techo y todo se les “caía” al techo. Se ve que ahora hace mas o menos lo mismo, pero cobra mejor. El Sr. Morgado es Diputado en nuestro pais y no se le ha ocurrido mejor idea que promover una ley para imponer un canon a todos los medios fisicos que permitan la pirateria de música y otras yerbas.

El problema con esta ley es que no protege la propiedad intelectual de los autores de la música sino que a grava con un canon (es una comision extra) todos los medios que potencialmente sirven para piratear. Pero ojo: no los dvd y cd virgenes, tambien entran los discos rigidos, y por consiguiente las notebooks, los reproductores de mp3, mp4, pendrives, tarjetas de memoria, etc, etc, etc.

Y lo mas grave en realidad no es que suban un poco los precios, sino que se impone la peligrosa idea de la presuncion de culpa, es decir, SADAIC no persigue a los que piratean porque seria mucho gasto y basicamente porque nadie que le haga juicio a sus propios clientes tiene mucho negocio por delante; sino que es conjuncion con el gobierno lo que hace es cobrarle a todo el mundo un poco asumiendo que todos copiamos y pirateamos musica.

Despues que van a hacer? Empezar a controlar los blogs para ver si pensamos distinto que ellos? Ahhh tantos recuerdos del amigo Orwell y su 1984. Tardo unos 23 años mas, pero de a poquitito vamos llegando…

Aca abajo les dejo el link de la campaña NO al canon.

Recientemente me paso que tuve que “poner una radio en el interné”, a.k.a. levantar un servidor de Streaming. La eleccion luego de investigar sobre el tema fue obvia: Icecast 2, el unico inconveniente que se me ocurría era que como stremeaba ogg vorbis en lugar de mp3 y era un requerimiento que la radio se escuche desde la pagina (el cliente no deseaba que este disponible el archivo m3u para agregar a winamp), por lo que era necesario instalar un plugin en cada cliente.

No me preocupo el tema debido a que yo no debia crear el “player”, pues resulta que luego de levantado, el servidor, que sobrevive trasparentemente a caidas de conexion y cambios de IP de la radio, la razon por la que no esta teniendo aceptacion la misma, es que es muy complicado instalar el plugin, por lo que se me encomendo encotrar una solucion que no requiera instalar nada en los clientes.

Luego de buscar un poco me encontre con este lindo applet llamado jlGui, que puede reproducir tanto mp3 como ogg vorbis sin presentar ningun dialogo al cliente. El unico problema que encuentro por ahora es que tarda bastante en cargar por mas ancho de banda que tengamos. Lo he probado en conexiones de 200kbps y de 1mbps y en todas tardo al menos 40 segundos en cargar. Veremos que aceptacion tiene y si no le gusta al publico, tendre que downgradear mi Icecast a la version 1.

Si algun alma caritativa gusta ayudarme a probar el applet, por favor click aqui y cualquier comentario, ahi abajo.

Bueno gente, como ya sabemos la vida es tan iterativa e incremental como el RUP, asi que esperemos que esta iteracion de mi blog finalmente levante vuelo. Aqui posteare aquellas minucias con las que me encuentro en mi trabajo diario en Yugoo Soluciones Informaticas.